Jogo Responsável na 938v
Jogar deve ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de estresse financeiro ou emocional. Na 938v, você tem acesso a ferramentas completas para manter o controle e jogar com consciência — sempre.
O que significa jogar com responsabilidade?
O jogo responsável é um conjunto de práticas, atitudes e ferramentas que permitem ao jogador manter o controle sobre sua experiência de apostas — garantindo que ela continue sendo uma atividade de lazer saudável e dentro das suas possibilidades financeiras.
Na 938v, acreditamos que cada jogador brasileiro merece ter acesso fácil às ferramentas certas para tomar decisões informadas. Por isso, desenvolvemos recursos que permitem definir limites, pausar a conta e buscar ajuda — tudo de forma simples e sem julgamentos.
A regulamentação brasileira de apostas online — estabelecida pela Lei 14.790/2023 e supervisionada pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas, vinculada ao Ministério da Fazenda) — exige que plataformas como a 938v ofereçam mecanismos robustos de proteção ao jogador. Cumprimos essas exigências e vamos além, porque entendemos que a saúde do nosso usuário vem antes de qualquer coisa.
Jogue dentro do seu orçamento
Defina antes de jogar quanto você está disposto a gastar como entretenimento. Nunca aposte valores que fariam falta no seu dia a dia.
Controle o tempo de jogo
Estabeleça um limite de tempo por sessão. A 938v oferece alertas e ferramentas de pausa para que você nunca perca a noção do tempo.
Mantenha o equilíbrio
O jogo é uma das muitas formas de entretenimento. Mantenha o equilíbrio com outras atividades sociais, esportivas e culturais na sua rotina.
Entenda as probabilidades
Todos os jogos têm uma vantagem da casa (RTP). Ganhar nem sempre é garantido — e isso faz parte da natureza do entretenimento de apostas.
Você no controle da sua experiência de jogo
Acesse todas essas ferramentas diretamente nas configurações da sua conta. Nenhuma delas tem custo adicional — são parte do nosso compromisso com o jogo responsável.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, esse limite entra em vigor imediatamente e só pode ser reduzido com efeito imediato. Aumentos só são aplicados após 24 horas de carência.
Limite de Tempo de Jogo
Estabeleça um tempo máximo de sessão por dia. Ao atingir o limite, a 938v envia um alerta e, se preferir, você pode configurar o encerramento automático da sessão. Ideal para manter a disciplina sem esforço.
Limite de Perda
Defina o máximo que você aceita perder em um período (dia, semana ou mês). Quando esse valor for atingido, novos depósitos e apostas ficam bloqueados automaticamente até o início do próximo período.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa? Você pode suspender sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante esse período, o acesso à plataforma fica bloqueado. A pausa entra em vigor imediatamente após a solicitação.
Autoexclusão
A autoexclusão bloqueia permanentemente sua conta por um período mínimo de 6 meses ou de forma definitiva. Durante a autoexclusão, você não receberá comunicações de marketing e não poderá criar novas contas na 938v.
Histórico de Atividade
Consulte seu histórico completo de apostas, depósitos, saques e tempo de jogo a qualquer momento. Manter a visibilidade sobre sua atividade é o primeiro passo para um jogo consciente e equilibrado.
Sinais de que o jogo pode estar saindo do controle
O jogo problemático pode se desenvolver gradualmente. Reconhecer os sinais de alerta cedo é fundamental para buscar ajuda antes que a situação se agrave. Veja abaixo alguns comportamentos que merecem atenção:
Reconheça o problema
O primeiro passo é sempre admitir que o jogo está causando impacto negativo na sua vida. Isso requer coragem e honestidade consigo mesmo.
Use as ferramentas da 938v
Ative a autoexclusão ou uma pausa temporária imediatamente — sem custo e sem burocracia. Entre em contato com o suporte se precisar de ajuda.
Busque apoio especializado
Entre em contato com um dos organismos de apoio listados nesta página. Profissionais de saúde mental especializados em dependência podem ajudar.
Apostar mais do que pode perder
Usar dinheiro destinado a contas, aluguel, alimentação ou outras necessidades básicas para apostar.
Tentar recuperar perdas
Fazer mais apostas para tentar recuperar o que perdeu — comportamento conhecido como "perseguição de perdas".
Negligenciar relacionamentos
Priorizar o jogo em detrimento de família, amigos, trabalho ou outras responsabilidades importantes.
Pensar constantemente em apostas
Dificuldade para parar de pensar no jogo, planejando a próxima sessão mesmo durante outras atividades do dia.
Usar o jogo para fugir de problemas
Recorrer às apostas como forma de escapar de ansiedade, depressão, estresse ou conflitos pessoais.
Esconder o hábito de jogar
Mentir para familiares ou amigos sobre a frequência com que joga ou sobre os valores apostados.
Pedir dinheiro emprestado para jogar
Contrair dívidas, solicitar empréstimos ou vender pertences para financiar apostas.
Não conseguir parar quando quer
Tentativas repetidas e fracassadas de reduzir ou parar de jogar, mesmo reconhecendo que o hábito está causando problemas.
Será que o jogo está afetando a sua vida?
Reflita honestamente sobre as perguntas abaixo. Se responder "sim" a três ou mais, considere conversar com nosso suporte ou buscar orientação profissional.
Você já apostou dinheiro que precisaria para pagar contas essenciais como aluguel, alimentação ou transporte?
Já tentou parar ou reduzir as apostas, mas não conseguiu manter essa decisão por mais de alguns dias?
Suas apostas causaram discussões ou tensão com familiares, parceiro(a) ou amigos nos últimos meses?
Você sente a necessidade de apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção ou satisfação?
Já faltou ao trabalho, aos estudos ou a compromissos importantes por causa do jogo?
Você recorre às apostas quando está ansioso, deprimido, estressado ou com raiva, como forma de aliviar esses sentimentos?
Já pediu dinheiro emprestado ou usou o cartão de crédito exclusivamente para financiar apostas?
Costuma esconder de outras pessoas com que frequência joga ou quanto dinheiro gasta com apostas?
Acesso restrito a maiores de 18 anos
A proteção de menores de idade é uma das nossas prioridades absolutas. Em cumprimento à legislação brasileira de apostas online, a 938v exige que todos os usuários comprovem ter 18 anos ou mais para criar uma conta e utilizar qualquer funcionalidade da plataforma.
O processo de verificação de identidade (KYC) é obrigatório e inclui a apresentação de documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte) e, em alguns casos, comprovante de residência. Contas cujos titulares se revelem menores de 18 anos são imediatamente encerradas e os saldos devolvidos.
Se você é pai, mãe ou responsável e está preocupado com o uso indevido da plataforma por menores, entre em contato pelo e-mail [email protected] para que as providências cabíveis sejam adotadas com urgência.
Verificação obrigatória de idade
Documento com foto exigido antes do primeiro depósito ou saque.
Bloqueio imediato de contas irregulares
Qualquer conta identificada como pertencente a menor é encerrada imediatamente.
Onde buscar apoio especializado
Se você ou alguém próximo está enfrentando dificuldades com o jogo, existem organismos especializados no Brasil e no mundo que oferecem apoio gratuito e sigiloso.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Oferece apoio emocional gratuito e sigiloso a pessoas em sofrimento psíquico, inclusive relacionado ao jogo problemático. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Telefone: 188
Chat: cvv.org.br
CAPS — Centros de Atenção Psicossocial
Unidades do SUS especializadas em saúde mental e dependências. O atendimento é gratuito para todos os brasileiros. Procure o CAPS mais próximo da sua cidade para agendar uma consulta.
Como acessar: Diretamente no CAPS da sua cidade ou via UBS (Unidade Básica de Saúde)
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de recuperação baseado em grupos de apoio mútuo para pessoas com problemas de jogo compulsivo. Grupos presenciais e online em diversas cidades brasileiras.
Site: jogadoresanonimos.org.br
E-mail: [email protected]
PROAD — UNIFESP
Programa de Orientação e Atendimento a Dependentes da Universidade Federal de São Paulo. Oferece tratamento especializado para dependências comportamentais, incluindo jogo compulsivo.
Localização: São Paulo, SP
Site: proad.org.br
CFP — Conselho Federal de Psicologia
O CFP disponibiliza um serviço de psicologia pelo SUS e orienta sobre como acessar atendimento psicológico gratuito ou a preços acessíveis em todo o Brasil.
Site: cfp.org.br
Projeto: Psicologia Viva SUS
Suporte 938v — Jogo Responsável
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudar você a ativar ferramentas de jogo responsável, processar pedidos de autoexclusão e orientar sobre recursos de apoio.
E-mail: [email protected]
Chat ao vivo: disponível na plataforma
Como solicitar a autoexclusão na 938v
A autoexclusão é uma ferramenta que bloqueia o acesso à sua conta por um período mínimo de 6 meses ou de forma permanente. Durante esse período, você não poderá fazer login, depositar ou apostar na plataforma 938v. Além disso, você será removido de todas as nossas listas de comunicação de marketing.
Acesse as configurações da conta
Faça login na sua conta 938v e acesse Configurações → Jogo Responsável → Autoexclusão.
Escolha o período de exclusão
Selecione entre 6 meses, 1 ano, 2 anos, 5 anos ou exclusão permanente. Recomendamos ao menos 6 meses para uma recuperação efetiva.
Confirme sua identidade
Para sua segurança, será necessário confirmar sua identidade com CPF e data de nascimento antes de processar o pedido.
A exclusão entra em vigor imediatamente
Assim que confirmado, o acesso é bloqueado instantaneamente. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do período de exclusão.
Precisa de ajuda? Fale com o suporte
Se preferir, você pode solicitar a autoexclusão diretamente pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe processa o pedido em até 24 horas.
Período mínimo de 6 meses
A autoexclusão tem duração mínima de 6 meses e não pode ser revertida antes do término do período escolhido. Isso garante tempo suficiente para a recuperação sem impulsividade.
Sem comunicações de marketing
Durante a autoexclusão, você não receberá nenhum e-mail promocional, notificação push, SMS ou qualquer outra comunicação de marketing da 938v. Seu período de pausa será respeitado.
Saldo protegido
Se houver saldo disponível na sua conta no momento da autoexclusão, você poderá solicitá-lo via saque antes do bloqueio entrar em vigor ou entrar em contato com o suporte para liberação do valor.